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COMUNICAZIONE PROFESSIONALE

Corso di Comunicazione Professionale 

Competenze relazionali, empatia e qualità del servizio funebre

Il corso di Comunicazione Professionale nel Settore Funerario è un percorso formativo specifico pensato per sviluppare competenze avanzate nella gestione della relazione con il cliente e nell’organizzazione del servizio funebre.
La comunicazione rappresenta oggi un elemento centrale per garantire qualità del servizio, tutela della reputazione aziendale e corretto rapporto con i dolenti.

Il corso fornisce strumenti concreti per operare con professionalità, rispetto ed empatia, rafforzando le competenze comunicative necessarie alla corretta trattazione degli affari funebri e alla gestione dei momenti più delicati del servizio, in conformità agli standard regionali e alle normative vigenti.

Obiettivi del corso

Al termine del percorso formativo, i partecipanti saranno in grado di:

  • gestire il rapporto con i dolenti con professionalità, empatia e rispetto, operando in nome e per conto dell’impresa funebre;
  • rafforzare le competenze comunicative utili alla corretta trattazione degli affari funebri;
  • migliorare la percezione della qualità del servizio offerto;
  • operare tutelando l’immagine e la reputazione dell’impresa funebre;
  • affrontare situazioni relazionali complesse con consapevolezza e controllo.

A CHI E' RIVOLTO

Il corso è rivolto a:

  • titolari di imprese funebri e case funerarie;
  • direttori tecnici;
  • addetti alla trattazione degli affari;
  • personale operativo del settore funerario.
  • Il percorso è indicato per tutte le figure professionali che desiderano consolidare, uniformare e migliorare le competenze nella gestione del cliente e dei processi interni legati al servizio funebre.

PROGRAMMA DEL CORSO

Il programma formativo affronta in modo pratico e mirato i principali aspetti della comunicazione professionale nel settore funerario:

  • il servizio clienti come insieme di attività di supporto pre-servizio, durante il servizio e post-servizio;
  • l’impatto dell’efficacia comunicativa sulla percezione della qualità del servizio funebre;
  • tecniche di ascolto attivo ed empatia nella gestione della relazione con i dolenti;
  • esercitazioni pratiche e simulazioni di casi reali per l’applicazione delle competenze comunicative e relazionali.


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Programma del Corso

MODULO

01

Tanatoprassi avanzata e conservazione a lungo periodo

  • Tecniche avanzate di conservazione
  • Gestione di corpi con malformazioni o gravi ferite

MODULO

02

Ricostruzione estetica avanzata

  • Trucco avanzato per disagi estetici complessi
  • Tecniche avanzate di modellamento con la cera

MODULO

03

Attività praticA

  • Laboratorio avanzato
  • Sessioni pratiche individuali di consulenza

Informazioni sul Corso

Durata

4 ore

Modalità

On Line

Costo

€ 300,00 (IVA inclusa)

Tipologia

formazione specialistica

  • Perché scegliere SIPROF

    SIPROF, Scuola Italiana delle Professioni Funebri, propone percorsi formativi mirati allo sviluppo delle competenze tecniche, organizzative e relazionali, fondamentali per operare con professionalità in un settore complesso e delicato come quello funerario.

    La formazione SIPROF contribuisce a costruire figure professionali consapevoli, preparate e capaci di offrire un servizio di qualità nel pieno rispetto delle persone e delle famiglie.


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di Operatore Funebre

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  • Programma del corso

    Modulo 1 – Introduzione alla Tanatoestetica e alla Tanatoprassi

    • Definizioni e differenze

    • Cenni storici sulla tanatoestetica e sulla tanatoprassi

    • Etica professionale e gestione della relazione con la famiglia

    • Strumenti di base

    Modulo 2 – Le tecniche di base

    • Tecniche di conservazione semplice

    • Detersione e disinfezione

    • Make-up e trucco base del defunto

    Modulo 3 – Attività pratica

    • Esercitazioni pratiche di conservazione e pulizia

    • Primo approccio al trucco base e alle tecniche estetiche


  • A chi è rivolto il corso di tanatoestetica a Milano

    Il corso di tanatoestetica a Milano è rivolto a un pubblico ampio, interessato a una formazione seria e qualificata nel settore funerario. In particolare, il percorso è indicato per:

    • chi desidera avviarsi a una professione delicata e altamente specializzata

    • operatori del settore funerario che intendono ampliare le proprie competenze professionali

    • persone alla ricerca di una formazione pratica, strutturata e rispettosa della dignità umana

    Il corso è di livello base e non richiede competenze avanzate pregresse, risultando adatto anche a chi si avvicina per la prima volta alla disciplina.


  • Perché scegliere SIPROF

    SIPROF, Scuola Italiana delle Professioni Funebri, propone percorsi formativi progettati per rispondere alle reali esigenze del settore. La formazione unisce competenza tecnica, preparazione pratica ed etica professionale, offrendo ai partecipanti strumenti concreti per operare con equilibrio, rispetto e consapevolezza.

    Il corso di tanatoestetica a Milano si inserisce in un percorso formativo progressivo, pensato per accompagnare i professionisti nella crescita delle proprie competenze e nella costruzione di una solida identità professionale.